Unser Service für Sie von A-Z

Buchen ohne Flug

Auch in diesem Jahr bieten wir Ihnen bei einigen Destinationen zusätzlich an, Ihre Erlebnisreise als reines Landarrangement zu buchen. Dies stellt Ihnen frei, Ihren Langstreckenflug aus dem Programm verschiedener Fluggesellschaften selbst auszuwählen. In diesem Fall beginnt und endet die Reise im ersten bzw. letzten Hotel; die Transfers vom bzw. zum Flughafen entfallen, gerne arrangieren wir diese jedoch für Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dies nicht für alle Reisen anbieten können.

Halbe Doppelzimmer

Auf unseren Gruppenreisen können Sie sich als Einzelreisende(r) ein Doppelzimmer mit einem gleichgeschlechtlichen Mitreisenden teilen (halbes Doppelzimmer). Sollte sich zum Zeitpunkt Ihrer Buchung kein Zimmerpartner angemeldet haben, berechnet Sarafea Ihnen die Kosten für die Unterbringung im halben Doppelzimmer. Sollte sich sechs Wochen vor Abreise kein Zimmerpartner gefunden haben, berechnen wir Ihnen den Einzelzimmerzuschlag nach. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie innerhalb einer Woche kostenfrei auf eine andere Sarafea Reise umbuchen oder von der Reise zurücktreten.

Dreibettzimmer

Bei der Buchung von Dreibettzimmern sollten Sie beachten, dass es sich in der Regel um Doppelzimmer mit einem Zustellbett handelt. Somit muss in jedem Fall mit entsprechenden Komforteinschränkungen gerechnet werden. Wir empfehlen die Buchung eines Dreibettzimmers daher nur für Familien mit Kindern.

Einzelzimmer

Wir weisen darauf hin, dass es im Ausnahmefall auf Rundreisen vorkommen kann, dass Ihr gebuchtes Einzelzimmer nicht zur Verfügung steht. In einigen Ländern werden Hotels von den Regierungen angewiesen, für kurzfristig einberufene Konferenzen, Messen oder andere öffentliche Anlässe Zimmer zur Verfügung zu stellen. Auf die dadurch entstehenden Überbuchungen hat Sarafea keinen Einfluss. Wir bemühen uns selbstverständlich, die entstehenden Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten und ein gleichwertiges Ersatzhotel zu besorgen. Sollte es dabei vorkommen, dass Sie eine Nacht nicht im Einzelzimmer verbringen können, erstattet Sarafea natürlich den anteiligen Einzelzimmerzuschlag.

Flugkomfort

Obwohl wir mit ausgesuchten Linien- und Charterfluggesellschaften zusammenarbeiten, reisen Sie in der Regel in der Businessklasse deutlich komfortabler. Wir buchen Ihnen auf Anfrage gern entsprechende Flüge.

Gesundheitsvorsorge

Impfungen sind für Ägypten, Armenien, Indien, Iran, Jemen, Jordanien, Libyen, Marokko, Oman, Syrien, Usbekistan und die Vereinigten Arabischen Emirate zurzeit nicht vorgeschrieben. Jeder Reisende sollte seinen generellen Infektions- bzw. Impfschutz (z.B. Tetanus, Polio, etc.) trotzdem regelmäßig überprüfen und sich über andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren. Ebenso sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Dazu informiert Sie Ihr Hausarzt, Ihr Gesundheitsamt, spezielle Tropenmediziner, reisemedizinische Informationsdienste, die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung oder das Auswärtige Amt. Da mit den genannten Ländern keine Sozialversicherungsabkommen bestehen, hat Sarafea bei den Rundreisen eine Reisekrankenversicherung und eine Soforthilfeversicherung bei der Reiseversicherung DIE EUROPÄISCHE für Sie abgeschlossen (siehe auch Versicherung).

Gruppengröße

Um Ihr Reiseerlebnis noch exklusiver zu gestalten hat Sarafea bei fast allen Reisen kleine Gruppen vorgesehen. Für jede ausgeschriebene Reise gelten die angegebenen Mindest- und Maximalteilnehmerzahlen. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann Sarafea die Reise bis spätestens 28 Tage vor Reisebeginn absagen. Wir bieten Ihnen dann die gleiche Reise zum Preis der „Erlebnisreise privat" oder eine andere Rundreise an.

Halbpension

Sollten Sie bei der Buchung von Hotelaufenthalten mit Halbpension am Anreisetag wegen später Ankunft Ihr Abendessen nicht einnehmen können, erkundigen Sie sich bitte unmittelbar nach Ankunft, in welcher Form Ihr Hotel eine Verrechnung anbietet. Manchmal wird ein zusätzliches Mittagessen, manchmal eine Verrechnung mit Ihrer Nebenkostenabrechnung angeboten. Eine Erstattung für nicht in Anspruch genommene Halbpension kann nach Ihrer Reise nicht erfolgen.

Individuelles Reisen

Wenn Sie Ihre Traumreise in unserem Katalog nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns einfach über unsere unverbindliche Buchungsanfrage. In Zusammenarbeit mit Ihrem Reisebüro erstellen unsere Länderspezialisten Ihr ganz persönliches Wunschprogramm. Sicher kann auch ein persönliches Gespräch dazu beitragen, Ihre Ideen und unsere Länderkenntnis zu Ihrer Traumreise zusammenzufügen.

Inlandsflüge

Tickets für Inlandsflüge erhalten Sie nur dann mit Ihren Reiseunterlagen, wenn die Inlandsflüge im internationalen Flugschein enthalten sind. Andernfalls bekommen Sie diese von unserem Reiseleiter oder unserer Agentur vor Ort.

Kinder- und Jugendermäßigung

Kinder und Jugendliche erhalten beim Flug und oft auch im Hotel eine Ermäßigung, wenn sie in Begleitung von voll zahlenden Erwachsenen reisen. Die Höhe der Ermäßigung variiert je nach Fluggesellschaft und Hotel bzw. je nach Alter des Kindes oder Jugendlichen. Gerne können Sie die genaue Ermäßigung für Kinder für Ihre Reise individuell anfragen.

Literatur

Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie eine ausführliche Literaturliste zu Ihrem Reiseziel. Auf dieser haben wir für Sie eine Vorauswahl wichtiger Literatur, interessanter Reiseführer, Handbücher und Karten für Ihr Reiseland vorgenommen.

Meilenprogramm

Viele Flüge sind gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Vielfliegerprogramme meilenfähig. Für Hotelübernachtungen und Flüge im Zielgebiet ist eine Meilengutschrift nicht möglich.

Ihre Meinung

ist uns wichtig! Wir arbeiten permanent an der Verbesserung unserer Reiseprogramme und unserer Serviceleistungen. Trotzdem kommt es gelegentlich zu Unstimmigkeiten. Informieren Sie in so einem Fall bitte umgehend Ihre Reiseleitung. Meist können kleine Probleme sofort gelöst werden. Nach dem Ende Ihrer Reise freuen wir uns über Ihre ausgefüllte Reisebeurteilung. Diese hilft uns, kontinuierlich besser zu werden.

Reiseunterlagen

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen von Sarafea in zwei Stufen.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung übersenden wir Ihnen:
- Ihre ausführliche Reisebestätigung
- Den Nachweis über die Insolvenzversicherung
- Ausführliche Reiseinformationen
- Das bei Ihrer Reise eingeschlossene Sympathie Magazin „... verstehen"
- Ausführliche Literaturhinweise
- Den Ausweis für Ihr Versicherungspaket
- Ggf. Visaformulare, die Sie uns bitte rechtzeitig vor Reisebeginn zurücksenden
- Eine Sarafea Reisetasche


Etwa zwei Wochen vor Reisebeginn liegen in Ihrem Reisebüro zur Abholung bereit bzw. werden Ihnen zugesendet:
- Letzte aktuelle Informationen zu Ihrer Reise
- Ihr Flugticket (Tickets für Charterflüge erhalten Sie etwa eine Woche vor Abreise)
- Ihre Hotelliste
- Ihre Teilnehmerliste (nur bei Gruppenreisen)
- Ihr Reisegutschein („Voucher“)
- Ggf. Ihr Reisepass mit Visum

Sarafea im Internet

Viele nützliche Informationen finden Sie im Internet unter www.sarafea.de. Neben dem gesamten Sarafea Reiseprogramm präsentieren wir Ihnen aktuelle Angebote und Zusatzreisen, nützliche Informationen, ausführliche Hintergründe und interessante Links zu Themen rund ums Reisen.

Servicetelefon

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, stehen wir Ihnen gern von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 089-54809-0 zur Verfügung.

Sicherheit

Sicherheit beim Reisen geht natürlich vor! Sarafea wird - wie viele andere Reiseveranstalter auch - vom Auswärtigen Amt tagesaktuell mit Reisehinweisen zu den einzelnen Ländern versorgt. Bei Sarafea haben Sie daher die Garantie, dass keine Reisen in Gebiete durchgeführt werden, vor deren Besuch das Auswärtige Amt warnt. Sie können sich jederzeit selbst unter www.auswaertiges-amt.de über die aktuellen Reisehinweise informieren.

Transfers

Natürlich gibt es an jedem Flughafen der Welt Taxis, die Sie zum Hotel bringen. Je nach Ihrem Verhandlungsgeschick in einer fremden Sprache kann die Fahrt durchaus günstiger sein als einen Transfer vorab zu buchen. Erholsamer und beruhigender ist es in der Regel zu wissen, dass man am Flughafen von einem Reiseleiter oder Fahrer erwartet und sicher zu seinem Hotel gebracht wird. Wir empfehlen daher bei reinen Badereisen sowie bei Verlängerung Ihres Aufenthalts vor oder nach Ihrer Rundreise die Buchung eines Transfers.

Unterkünfte

Die angegebenen Hotelkategorien entsprechen den amtlichen Klassifizierungen der jeweiligen Länder. Liegen diese in einzelnen Fällen unserer Meinung nach über dem tatsächlichen Standard, haben wir einen Stern gestrichen. Gerne nehmen wir für Sie auch eine reine Hotelbuchung vor. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir diesen Service erst ab 3 Übernachtungen anbieten.

Bitte beachten Sie, dass einige Hotels, gerade in der gehobenen Kategorie, beim Check-In eine Kreditkarte oder ein Deposit zur Verrechnung der Nebenkosten verlangen.

Versicherung

Bei allen im vorliegenden Katalog ausgeschriebenen Gruppen- und Individual-Rundreisen (nur bei Buchung inkl. Flug) ist eine Reiserücktrittskostenversicherung im Reisepreis enthalten. Diese deckt bei Reiserücktritt des Teilnehmers die Sarafea geschuldeten Stornogebühren. Die versicherte Person trägt bei schwerem Unfall und unerwarteter schwerer Erkrankung einen Selbstbehalt von 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch € 25 je Person. Zusätzlich besteht für jeden Teilnehmer an ausgeschriebenen Gruppen- und Individual-Rundreisen eine Reisekrankenversicherung. Dieser komplette Schutz sichert Sie ab bei Krankheit oder Unfall, stationärer Behandlung im Krankenhaus und bei vielen weiteren Notfällen. Die Organisation und Kostenübernahme eines medizinisch sinnvollen Krankenrücktransports ist selbstverständlich ebenfalls enthalten. Unter der Notrufnummer der Reiseversicherung DIE EUROPÄISCHE erreichen Sie Tag und Nacht kompetente Mitarbeiter und Ärzte, die Ihnen im Notfall zur Seite stehen.

Bei Buchung einer reinen Badereise sind Reiserücktrittskosten- und Reisekrankenversicherung nicht im Reisepreis eingeschlossen. Auf Wunsch schließen wir diese gern für Sie mit ein. Der Preis der Reiserücktrittskostenversicherung richtet sich nach der Höhe des Gesamtreisepreises; die Kosten für die Reisekrankenversicherung beziehen sich auf einen Festpreis. Wir empfehlen Ihnen zusätzlich den Abschluss einer Reisegepäckversicherung.

Visa

Bei den meisten Gruppen-Rundreisen in visapflichtige Länder besorgt Sarafea die notwendigen Visa. Bitte beachten Sie die entsprechenden Hinweise zu den Visavorschriften auf den jeweiligen Länderinformationsseiten. Manche Länder erteilen Visa nur für deutsche Staatsbürger oder Ausländer mit ständigem Wohnsitz in Deutschland. Sollte aus diesem Grund die Visaeinholung für Sie durch uns nicht möglich sein, schreiben wir Ihnen die Visagebühren gut. In diesem Fall müssen Sie Ihr Visum selbst einholen. Für die Visabesorgung sind von den meisten Ländern Fristen festgesetzt. Deshalb benötigen wir Ihre Passdaten spätestens vier bis sechs Wochen vor Reisebeginn. Sollte bei kurzfristiger Buchung oder verspäteter Übersendung der Passdaten die Besorgung eines Einzelvisums notwendig werden, berechnen wir Ihnen die entstehenden Mehrkosten nach.

Zahlungsabwicklung

Buchen Sie eine Sarafea Reise über Ihr Reisebüro, so zahlen Sie den Reisepreis an Ihr Reisebüro. Eine Zahlung per Kreditkarte ist leider nicht möglich.

Zollbestimmungen

Bitte erkundigen Sie sich vor Reiseantritt bei Ihrem Reisebüro oder dem Zoll über entsprechende Bestimmungen. Die Einfuhr von Alkohol ist in einige der von Sarafea angebotenen Länder strikt untersagt.